Veröffentlichungen 2010
WANTED
[174] (Autor: GORDELIK AG, INTRE, http://www.intre.cc/, Ausgabe 01/2010 von September 2010)
Kunding in der Praxis, Teil 1
[130KB] (Autor: GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de, Ausgabe 05/2010 von September 2010)
[71,6KB] (Ann-Christin Zilling für GORDELIK AG, Contact Management Magazine, Schweiz, www.cmm-magazine.ch, Ausgabe Juni/Juli - 03/2010)
www.youtube.com/watch?v=hn1HLpgeVN8
Interview mit Iris Gordelik anlässlich der be.connected - Die neue Messe für Customer Management Community im Forum der Messe Frankfurt am Main 23.-24. September 2010
Punktgenaue Zielgruppenansprache
Leserbrief zum Artikel:
KUNDENORIENTIERUNG: Das neue Gesicht des Marketing (HBM 2010)
[216KB] (Leserbrief im Havard Business Manager von GORDELIK AG, www.harvardbusinessmanager.de, Ausgabe HBM Juni 2010)
Führungskräfte-Recruiting: Entlassungswellen in Krisenzeiten bedeuten nur selten fette Beute für HR -Verantwortliche. Einerseits trifft es meist nicht die Top-Performer, andererseits sind die Rosinen rar und flugs wieder engagiert. Vor allem im Contactcenter-Business herrscht chronischer Fach- und Führungskräftemangel. Doch wie findet man die Nadel im Heuhaufen?
[621KB] (Claudia Gabler im Interview mit GORDELIK AG, Contact Management Magazine, www.cmm-magazine.ch, Ausgabe CMM Feb. 2010)
3-teilige Wissenserie:
KarriereCoaching - OnBoarding - ManagementCoaching
[2MB] (Autor: GORDELIK AG, 2009 - 2010)
Wer sich bewegt, bewegt was
[361KB] (Autor: Ann-Christin Zilling, unternehmens:Kommunikation, erschienen im TeleTalk, www.teletalk.de, Heft Nr. 2 vom Februar 2010)
Coaching Serie Teil 3: Management Coaching
Performance als Führungskraft: So bringen Sie Ihre PS auf die Straße
[1,5MB] (Autor GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de, Ausgabe 01/2010 von Januar 2010)
