CCO - "Chief Customer Officer" - die neue Rolle des Kunden im Top Management
In den Vorstandsetagen sowie in den Aufsichts- und Beiräten kommt es zu einem Paradigmenwechsel. Wurden früher Vorstandspositionen mit Finanzexperten besetzt, finden wir heute meist Vertriebs- oder Marketingschwergewichte an der Spitze. Das wird sich in den nächsten Jahren erneut ändern. Der CCO - "Chief Customer Officer" - wird als Vertreter einer kundenfokussierten Unternehmensführung eine bedeutende Rolle in den Vorstandsetagen einnehmen und in Folge potentieller Kandidat für die CEO Rolle sein.
Die Entwicklung der Bedeutung von Customer Management hat unser Vorstand Iris Gordelik in den letzten 25 Jahren aktiv begleitet. In vielen Publikationen, Vorträgen und Veröffentlichungen beschreibt sie dieses Phänomen.
Aufsichtsrat und Beirat
Ähnlich wie im strategischen und operativen Management der Unternehmensführung vollzieht sich daher auch in den Aufsichtsgremien großer und mittlerer Unternehmen ein Wandel der Anforderungen. Die Corporate Governance-Diskussion fordert vom Aufsichtsrat weniger eine Kontrollfunktion, als vielmehr den gestaltenden Coach. Es ist daher angebracht, die Besetzung der Aufsichtsräte und Beiräte im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensentwicklung zu überdenken.
Die Besetzung von Vorstands- und Geschäftsführungspositionen, Aufsichtsräten und Beiräten mit Expertise im Customer Management ist eine sensible Aufgabe. Unseren Bereich Top Level Search leitet Iris Gordelik persönlich. Mit ihrer Erfahrung in leitenden Customer Management Funktionen und der Personalberatung unterhält sie als Vorstand der GORDELIK AG beste und langjährige Kontakte zum Top Management und potentiellen CCO´s (Chief Customer Officer).
Bei der Besetzung von Aufsichtsrats- oder Beiratspositionen sprechen wir ausgewählte Persönlichkeiten an. Das Interview ist ein strategisch geprägter Gedankenaustausch, in dem uns der Kandidat im Hinblick auf Verantwortungsbewusstsein, Renommee und visionäre Fähigkeiten überzeugen muss. Erst dann sprechen wir unsere Empfehlung aus.
Ganz besonders engagiert sich die GORDELIK AG bei den bundesweiten Initiativen zu "Frauen in den Aufsichtsrat" und pflegt umfangreiche Kontakte zu potentiellen weiblichen Aufsichtsräten.
