Editorial Ausgabe 17
Liebe „vernetzt!“ Leserinnen und Leser, die Tatsache, dass wir als Experten zum Thema Customer Centricity gleichzeitig Menschen und ...
Liebe „vernetzt!“ Leserinnen und Leser, die Tatsache, dass wir als Experten zum Thema Customer Centricity gleichzeitig Menschen und ...
Die Zukunft ist eine Glaskugel. Was wir wissen ist, dass sich die Veränderungsgeschwindigkeit enorm beschleunigt. Wir haben es mit ...
Welche Fähigkeiten Mitarbeiter im Kundenservice künftig mitbringen müssen, was das für deren Bezahlung bedeutet, wie die Branche das Image ...
Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen sowie Leiter des Center for ...
Frau Puvogel macht Pong! Die E-Mail ist ja bekanntlich die Vorhölle der Kundenbeziehung. Denkt sich Frau Puvogel, ...