Erfolg? Erfolg! Ein Heft über das Scheitern

2021-02-07T19:49:39+01:0016. September 2018|Tags: , , , |

Editorial Ausgabe 18

Liebe „vernetzt!“ Leserinnen und Leser,   es ist ein Phänomen, das zunächst einmal auf Unverständnis stößt: Der neue Unternehmenslenker eines Konzerns ist zuletzt dafür durch die Presse gejagt ...

12. September 2018|

Pro – Scheitern kultivieren

Also ich bin definitiv Befürworterin einer positiven Kultur des Scheiterns. Mein Lieblingsbild dazu: Kurz nach dem Start kommt die Cessna eines Geschäftsmannes ins Trudeln. Nur mit Not kann der ...

12. September 2018|

Moin Scheitern, lass uns reden….

Scheitern, laut Duden ein schwaches Verb. Und dies bietet der Duden uns als Synonyme an: Bankrott machen, eine Abfuhr erhalten, keinen Erfolg haben, sich nicht durchsetzen können, Schiffbruch erleiden, sein ...

12. September 2018|

Die Schönheit des Scheiterns

Charles Pépin, geboren 1973, ist Schriftsteller und lehrt Philosophie. Seine Bücher wurden in mehr als zwanzig Sprachen übersetzt. Zuletzt erschien auf Deutsch „Der Planet der Weisen” 2013). Er ...

12. September 2018|

«AUA» oder «WOW»

Benchmarking zur Bewertung von Erfolg oder Scheitern im Kundenservice Befinden über Scheitern geschieht oft auf emotionaler Basis. Umso wichtiger ist es für Service Center, ihre Kennzahlen richtig einzuordnen und ...

12. September 2018|

Feedback

Leserbriefe zum Magazin Nr. 17, "Zukunft Kundenservice: MACHEN! „Schmunzeln musste ich, als in dem Interview der Satz fiel: ‚Nun haben wir ja niemanden von o2 hier …‘ Da wäre ...

12. September 2018|

Hafners Kolumne 18

Unterhunds Waterloo     „Waterloo – I was defeated, you won the war – Waterloo …” tönt es aus dem schicken Bang & Olufsen-Lautsprecher in Unterhunds Büro. „Das ...

12. September 2018|

Vernetzer – Thomas Sattelberger

„Wir brauchen eine Unternehmerkultur!”   Thomas Sattelberger ist Mitglied des Deutschen Bundestages und sitzt für die FDP-Fraktion im Ausschuss für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung sowie im Ausschuss für ...

11. September 2018|
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