Bessermacher
Gemeinhin geht ein großes Klagen durch die Customer Service-Branche. Ach, das Geschäft ist schwierig geworden: ...
DURCHBLICK
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KONTINENTALDRIFT IN DER DIENSTLEISTERWELT
Vor 50 Jahren flog die Menschheit mit einem Bruchteil der Rechenleistung eines Smartphones auf den Mond. Vor gut ...
Die Richtigen finden
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Je verwobener das Geschäft, desto partnerschaftlicher die Beziehung
„Der Horror hat ein Ende“ war im Mai letzten Jahres in einer ganzseitigen Anzeige zu lesen, mit der sich ...